この写真は、お昼休みでしょうか？
良くも悪くも、むかしはこんなにわかりやすい時代だったと思います。
FAXが普及し始めたころには、
「今、FAXを送ったんだけど、届いてますか？」的な笑い話も実際に多くありました。
しかし、今はほとんどのコミュニケーションがメールで済まされるなど、
仕事自体が表面上見えにくい時代になっています。
そのため、相手と自分の関係性も他社から見えにくく、
相手にストレスやプレッシャーが知らず知らずのうちに蓄積されていくということも起こります。
そもそも、メールだけのコミュニケーションは、
要件、データ、資料などの詳細を伝えるには適していても、
その背後にあるコンテクストを伝えるには、適していません。
送り手の文章力と、
受け手の読解力や想像力、知識、経験などによって、
送り手が意図しない曲解が起こります。
そのため、メールでの文章が後で何かが起きた時に「伝えたよね！」と言える
「アリバイ」的になることも多いのです。
私のコミュニケーションの前提は、
「完全なコミュニケーションはない」
「本当に伝えたい時は、自分主体ではなく相手主体になり、あらゆる方法をとる」
というものです。
「書いたよね」「言ったよね」というアリバイ的なコミュニケーションから、
「伝えたいけれども伝わらないもの」ということを前提としたコミュニケーションになることで、
電子メールを最強のツールとして使いこなすことができるでしょう。
